Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent les prestations de transport privé de personnes et de transfert aéroport assurées par Koffi Airport Shuttle au départ de La Louvière et de ses environs. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

La réservation s'effectue via le formulaire en ligne, par téléphone ou par WhatsApp. Elle doit préciser : l'adresse de départ, la destination, la date, l'heure, le nombre de passagers et de bagages, et le cas échéant le numéro de vol.

La réservation devient ferme une fois confirmée par le conducteur, qui valide le tarif et les détails de la course.

Les prix sont calculés au kilomètre selon la destination, auxquels s'ajoute un forfait de prise en charge :

• 2,85 €/km pour les aéroports et destinations hors Wallonie ;
• 1,85 €/km pour les trajets entre villes de Wallonie ;
• + 5 € de prise en charge.

Le tarif est annoncé avant le départ et ne change pas à l'arrivée. Les estimations affichées sur le site sont indicatives jusqu'à confirmation.

Le paiement s'effectue selon les modalités convenues lors de la confirmation (par exemple espèces, virement ou paiement électronique). Le moment du paiement (à la réservation ou à l'issue de la course) est précisé par le conducteur.

Toute modification ou annulation doit être communiquée dès que possible. Une annulation tardive ou une absence au point de prise en charge (no-show) pourra donner lieu à des frais, communiqués au préalable.

Le client s'engage à :

• fournir des informations exactes lors de la réservation ;
• être présent à l'heure et au lieu convenus ;
• respecter le véhicule et les consignes de sécurité (port de la ceinture, dispositifs enfants le cas échéant).

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la ponctualité et assurons un suivi des vols afin d'adapter l'heure de prise en charge. Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de retard dû à un cas de force majeure (conditions météorologiques, trafic exceptionnel, fermeture de route, etc.).

Le transport est assuré par un conducteur professionnel à bord d'un véhicule entretenu et couvert par une assurance appropriée. Koffi Airport Shuttle ne peut être tenu responsable des conséquences d'informations erronées fournies par le client (adresse, horaire, numéro de vol).

Toute réclamation relative à une prestation peut être adressée via la page Contact. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais afin de trouver une solution.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, seuls les tribunaux belges compétents seront habilités à connaître du différend.